A TIP Brasil anunciou a nomeação de Raphael Pavão para o cargo de chief technology officer (CTO), em meio à expansão da operação de MVNO e da oferta de soluções white label para provedores de internet no Brasil. O executivo assume a liderança operacional da área técnica com a missão de sustentar o crescimento da operação, ampliar a eficiência dos processos e reforçar o suporte aos parceiros.

Pavão passa a comandar a estrutura tecnológica da companhia, que, de acordo com a TIP Brasil, reúne atualmente 45 colaboradores nas áreas de desenvolvimento de produtos, engenharia, infraestrutura de dados e suporte ao cliente. Entre as atribuições do novo CTO estão a gestão operacional da área, a evolução do portfólio, a otimização dos fluxos de atendimento e o fortalecimento da governança técnica.

“O foco é reduzir atritos, simplificar o acesso às plataformas e tornar o atendimento mais rápido e resolutivo. Estamos investindo em tecnologia e processos para aproximar ainda mais a operação da realidade do provedor”, afirmou o executivo.

Expansão da operação de MVNO

A nomeação ocorre em um momento em que a empresa aponta a operação de MVNO como a frente de maior crescimento do negócio. Segundo a TIP Brasil, o avanço da base de parceiros elevou a demanda por escala operacional, especialmente nas áreas de suporte técnico e agilidade de atendimento.

Atualmente, a TIP Brasil informa ter cerca de 97 mil números ativos em sua rede MVNO. A meta declarada pela empresa é alcançar 100 mil novos números ao longo de 2026.

Entre as prioridades iniciais da nova gestão, a companhia cita a elevação do nível de satisfação dos parceiros, a implementação de ferramentas baseadas em IA para acelerar o atendimento, a integração do suporte técnico às plataformas já utilizadas no dia a dia e a ampliação da autonomia operacional dos ISPs.

A empresa afirma ainda que trabalha na simplificação da camada de acesso às suas soluções, principalmente em processos de abertura e acompanhamento de chamados. Também informa que avança em negociações com novas redes parceiras para reforçar a oferta de MVNO, com ampliação de cobertura e competitividade.

Raphael Pavão atua na TIP Brasil desde 2013, quando, segundo a companhia, a empresa tinha três colaboradores. Ele participou da estruturação da área técnica, incluindo plataformas, atendimento aos clientes e ativação de operações em novas cidades. Antes de ingressar na companhia, Pavão trabalhou por dez anos na Transit Telecom, onde participou da implementação da portabilidade numérica no Brasil e da primeira operação de voz sobre IP da empresa. (Com assessoria de imprensa)

O post TIP Brasil nomeia Raphael Pavão como CTO apareceu primeiro em TeleSíntese.