A Vivavox é uma companhia de pequeno porte que tem chamado a atenção do mercado pelo desempenho na região onde atua, no interior de Minas Gerais.

A operadora de telefonia que se destaca no mercado local, possuindo 53% de participação, segundo dados da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). Esse índice coloca a Vivavox páreo com grandes concorrentes, como Claro, Vivo e Tim, que são as principais operadoras de telecomunicações do país.

A liderança da Vivavox no mercado local reflete seu desempenho e popularidade entre os consumidores, superando até mesmo as grandes empresas do setor.

A empresa foi fundada por Ulisses Andrade e Ricardo Landim, ambos engenheiros de telecomunicações formados pelo Instituto Nacional de Telecomunicações (Inatel), um centro de excelência localizado em Minas Gerais, conhecido por estar na vanguarda de tecnologias como o 5G e 6G.

Além deles, Isabelle Carvalho também é sócia da empresa, embora não esteja envolvida nas operações do dia a dia. A formação acadêmica dos fundadores no Inatel destaca a expertise e conhecimento técnico da equipe.

Os dois se conheceram no instituto, trabalhando como monitores de Java e no centro de inovação. Em 2006, antes de concluir o curso, fundaram a Vivavox, que oferecia VoIP, uma tecnologia para fazer chamadas via internet. Na época, as chamadas VoIP passavam pelas redes dos EUA, o que causava atraso. Eles criaram sua própria rede para oferecer um serviço mais eficiente diretamente às empresas.

A Vivavox, anteriormente especializada apenas em serviços para empresas, expandiu seu foco para atender também consumidores individuais. Atualmente, a base de clientes da empresa inclui mais de 9 mil usuários, abrangendo grandes corporações, pequenos negócios e residências.

Para o mercado residencial, a Vivavox oferece pacotes com preços que variam entre R$ 99,00 e R$ 199,00, dependendo da velocidade contratada, que pode chegar a 1 giga. A operação da companhia é no interior de Minas Gerais, na região de Santa Rita do Sapucaí.

Uma das estratégias adotadas pela Vivavox para fortalecer sua marca e aumentar o valor percebido do negócio é a oferta de Wi-Fi gratuito em diversos pontos da cidade. Embora essa iniciativa possa parecer um incentivo para que os consumidores optem por não contratar um serviço pago, a experiência tem mostrado o efeito contrário.

De acordo com Andrade, que também é responsável pela área comercial e de marketing da empresa, a disponibilização de Wi-Fi público tem contribuído positivamente para a atração de novos clientes.