O Gov.br alcançou nesta terça-feira, 24, a marca de 175 milhões de usuários. Segundo o Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos, a plataforma reúne mais de 4,6 mil serviços digitais federais e outros 8,7 mil serviços de estados e municípios. O portal registrou cerca de 1 bilhão de acessos entre janeiro e fevereiro deste ano.
A base de usuários do Gov.br era de 136,5 milhões em dezembro de 2022. Na comparação com março de 2026, isso representa acréscimo de 38,4 milhões de contas, ou 28%.
No mesmo período, as contas ouro passaram de 32 milhões para 83,4 milhões. Segundo o governo, esse nível permite acesso a qualquer serviço público digital da plataforma e concentra os mecanismos de validação com maior grau de segurança.
Assinatura digital e serviços públicos concentram uso
Entre os serviços mais usados, a Assinatura Gov.br, recebe cerca de 1,1 milhão de assinaturas digitais por dia. Outros serviços, como o Meu INSS, Meu SUS Digital, Enem, Fies, Carteira de Trabalho Digital e Carteira Digital de Trânsito também são destaques.
Segundo o ministério, a plataforma também permite a busca de serviços por perfil do usuário, como estudante, agricultor, turista, empreendedor e trabalhador.
Como ter uma conta
Para criar uma conta no Gov.br, o usuário deve baixar o aplicativo ou acessar a plataforma, informar o CPF e seguir as etapas de cadastro. Segundo o governo, a conta pode ser validada em diferentes níveis.
A conta prata pode ser obtida, por exemplo, por validação bancária ou reconhecimento facial com base na CNH. Já a conta ouro pode ser criada com o QR Code da nova Carteira de Identidade Nacional, reconhecimento facial com dados da Justiça Eleitoral ou certificado digital compatível com a ICP-Brasil.
Governo mantém atendimento presencial e ajustes de acessibilidade
O Gov.br recebeu mudanças importantes no processo de reconhecimento facial, entre elas comando de voz para orientar o usuário, uso da câmera traseira do celular e ampliação do número de tentativas e do tempo de validação para pessoas com deficiência com limitações registradas na nova Carteira de Identidade Nacional.
Segundo o secretário de Governo Digital, Rogério Mascarenhas, a taxa de sucesso do reconhecimento facial está em 90%. O ministério informa que a biometria é usada em duas funcionalidades da plataforma: aumento de nível da conta e recuperação de senha.
O atendimento presencial do Gov.br, chamado Balcão Gov.br, foi lançado em 2024 e pode ser acessado aqui. De acordo com o governo, o programa está presente em todas as regiões do país, com 153 unidades em 17 estados, e tem capacidade de atender cerca de 38 milhões de pessoas. (Com assessoria de imprensa)
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