O volume de transações realizadas pelo app da Caixa Econômica Federal já está perto da totalidade das movimentações feitas por seus clientes.

De acordo com o resultado consolidado do banco relativo ao segundo trimestre de 2024, divulgado na noite desta quarta-feira, 21 de agosto, das 13,1 bilhão de transações totais realizadas nos canais digitais e físicos da instituição, 12,2 bilhões, ou 93,1% ocorreram pelo app.

O número representa um aumento de 75,9% na comparação com o mesmo período de 2023. No semestre, o crescimento da utilização do app para as transações dos clientes também foi significativo.

Do total de 23,5 bilhões de transações efetuadas, 21,8 bilhões (92,7%) foram pelo app, um avanço de 68,3% em relação ao primeiro semestre de 2023.

Para se ter uma ideia, ao mesmo tempo em que aumenta a utilização do app, há uma diminuição do atendimento físico. Segundo informou o banco, houve uma redução de 6,2 milhões de atendimentos físicos em comparação com o primeiro semestre de 2023.

Mesmo com essa redução, a Caixa manteve o número de agências. O banco fechou o segundo trimestre do ano com 3.371 agências, o mesmo número do mesmo período do ano passado.

É possível ver, no semestre, uma redução de postos de atendimento (-65), correspondentes Caixa Aqui (-31), lotéricas com serviços Caixa (-141) e ainda máquinas de autoatendimento (-1.181) na comparação com o mesmo período de 2023.

Resultado geral

A Caixa encerrou o segundo semestre de 2024 com um lucro líquido recorrente de R$ 3,3 bilhões, valor 27,3% maior que o mesmo período do ano passado. Já no semestre, o resultado foi de R$ 6,2 bilhões, 36,6% quando comparado ao primeiro semestre de 2023.

Já a margem financeira alcançou R$ 15,5 bilhões de abril a junho, o que representa um avanço de 4,1% em relação ao segundo trimestre de 2023. No semestre, a margem financeira foi de 30,8 bilhões, aumento de 6,9% na comparação com o primeiro semestre do ano passado.

Quanto à carteira de crédito total da Caixa, o banco fechou o mesmo de junho com um saldo de R$ 1,17 trilhão, 10,6% acima do saldo de junho de 2023.

Os números da carteira de crédito imobiliário mostram um saldo de R$ 783,6 bilhões em junho, 14,8% maior do que o registrado no mesmo mês de 2023.

A Caixa informou ainda que ampliou sua participação de mercado no crédito imobiliário, passando para 68% no segundo trimestre. O índice representa um aumento de 1,4 p.p. em 12 meses.