Diretores da Oliver Wyman afirmam que operadoras têm encontrado um caminho para a adoção da IA após três anos de implementação desestruturada; avanço da infraestrutura digital e dos modelos também contribui para soluções mais aderentes às operações de telecom, sobretudo no aperfeiçoamento da infraestrutura de rede, no atendimento ao consumidor e na hiperpersonalização das ofertas.
