O Itaú Unibanco anunciou uma parceria com o Google para bloquear automaticamente chamadas fraudulentas que utilizam números oficiais do banco em tentativas de golpe conhecidas como “falsa central telefônica”. O recurso começou a operar em 12 de maio para celulares com sistema Android 11 ou superior.

A iniciativa utiliza mecanismos de identificação de chamadas suspeitas no sistema operacional Android para impedir ligações originadas por fraudadores que mascaram o número de origem da chamada, técnica conhecida como call spoofing. Nesse tipo de fraude, criminosos utilizam números legítimos de instituições financeiras para ganhar credibilidade junto às vítimas e solicitar transferências, senhas ou dados bancários.

Segundo o Itaú, o banco integrou aos sistemas de proteção do Android os números de telefone de suas centrais receptivas — canais que apenas recebem chamadas de clientes e nunca originam ligações. Quando uma chamada ativa utilizando esses números é identificada pelo sistema, a ligação é bloqueada automaticamente antes mesmo de tocar no aparelho.

A proteção funciona em segundo plano e não exige configuração manual do usuário. As chamadas bloqueadas aparecem apenas no histórico do telefone.

“A parceria com o Google chega como mais um complemento importante à nossa atuação de prevenção a golpes”, afirmou Ana Leda Guedes Tavares, superintendente de Prevenção a Fraudes do Itaú Unibanco.

De acordo com a executiva, o recurso pode alcançar qualquer usuário de Android no Brasil que tenha aplicativos do Itaú instalados no aparelho, incluindo clientes pessoa física e jurídica.

O Itaú informou ainda que segue mantendo mecanismos adicionais de segurança em seus aplicativos, como iToken, reconhecimento facial, validação de localização e monitoramento de transações consideradas atípicas.

O golpe da falsa central telefônica tornou-se uma das modalidades de fraude digital mais recorrentes no país nos últimos anos, explorando principalmente técnicas de engenharia social associadas a chamadas telefônicas e aplicativos de mensagens. O call spoofing também vem sendo alvo de discussões regulatórias e técnicas no setor de telecomunicações, incluindo mecanismos de autenticação de chamadas adotados em alguns mercados internacionais. (Com assessoria de imprensa)

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