A ABR Telecom – Associação Brasileira de Recursos em Telecomunicações – assumiu o processo de aprovação prévia de empresas para o envio de mensagens RCS, que utilizam a plataforma do Google para seu envio, e que são recebidas pelos aparelhos celulares. O RCS é a evolução do SMS, com oferta recursos semelhantes aos de apps de mensagens (como WhatsApp, Telegram).
Enquanto numa automação de SMS só é possível enviar texto, com o RCS, as mensagens trazem experiências visuais e dinâmicas completas com imagens, botões clicáveis, menus, carrosséis de produtos etc., muito útil para empresas que querem se comunicar com seus clientes. As mensagens RCS são recebidas nos mesmos aplicativos utilizados no SMS, sem necessidade de nenhuma instalação ou registro adicional para que os usuários as recebam.
“O Brasil consolidou-se como um dos mercados globais mais maduros para o RCS for Business, ultrapassando a marca de 135 milhões de dispositivos habilitados”, afirma Kaio Marin, Head de RCS for Business no país. Segundo o executivo, o setor atravessa uma transição de paradigma: “Estamos liderando uma revolução onde o RCS deixa de ser apenas um canal de mensagens em massa (A2P) para se tornar o epicentro de jornadas conversacionais iniciadas pelo cliente (P2A). Ao integrar pontos de entrada nativos do ecossistema Google — como Busca, Maps e Discador — o RCS posiciona-se como o elo definitivo entre a intenção do usuário e a conversão imediata.”
A aprovação prévia de empresas que podem enviar mensagens a seus consumidores nas operadoras de telecomunicações foi estabelecida para aumentar a segurança do RCS. Esse processo antes era feito de forma descentralizada, o que fazia com que as empresas interessadas nos envios tivessem que fazer um pedido por operadora. Com a unificação desse processo é mantida a segurança com o benefício de uma maior agilidade e simplicidade.
“Estamos felizes nesta parceria com o Google e as grandes operadoras do país, que escolheram a ABR para agilizar esse cadastramento, impulsionando o envio de RCS em todo o país. Criamos um processo comum para verificar a autenticidade das empresas que precisam fazer esse envio, liberando esse cadastro em um prazo muito mais curto. Antes, era um processo burocrático que poderia levar até 20 dias, agora, nossa meta é que essas aprovações ocorram em 48 horas”, afirma o presidente da ABR Telecom, Abraão Balbino.
Segundo estudo da Juniper Research, o mercado global de mensagens via RCS em 2025 está estimado em 50 bilhões de mensagens. O Brasil tem apresentado um crescimento exponencial, consolidando o país como um dos mercados mais importantes para a tecnologia. De acordo com o relatório Messaging Trends 2025, o RCS cresceu 371% em 2024 no Brasil.
