A ABR Telecom passou a centralizar o processo de aprovação prévia de empresas interessadas em enviar mensagens RCS a usuários de operadoras de telecomunicações no Brasil. A iniciativa foi estruturada em parceria com o Google e grandes operadoras, segundo comunicado divulgado pela entidade.
Com a mudança, o cadastramento deixa de ser feito de forma descentralizada por operadora e passa a seguir um fluxo único. A proposta, de acordo com a ABR Telecom, é manter os procedimentos de verificação das empresas e reduzir o tempo de liberação para uso do canal.
Segundo o presidente da entidade, Abraão Balbino, o prazo de aprovação, que antes poderia chegar a 20 dias, deve cair. “Criamos um processo comum para verificar a autenticidade das empresas que precisam fazer esse envio, liberando esse cadastro em um prazo muito mais curto. Antes, era um processo burocrático que poderia levar até 20 dias, agora, nossa meta é que essas aprovações ocorram em 48 horas”, afirmou.
O que muda no processo
O RCS é tratado pelo mercado como uma evolução do SMS, por permitir o envio de conteúdos mais interativos no aplicativo nativo de mensagens do celular, sem a necessidade de instalar outro aplicativo. Entre os recursos citados estão imagens, botões clicáveis, menus e carrosséis de produtos.
No modelo anterior, empresas interessadas em usar o canal precisavam solicitar aprovação junto a cada operadora. A centralização desse procedimento na ABR Telecom tende a reduzir etapas administrativas para marcas que operam campanhas ou jornadas de atendimento via RCS.
Pelo material divulgado, a aprovação prévia foi mantida como etapa obrigatória para reforçar a segurança do serviço. O objetivo é validar a autenticidade das empresas autorizadas a se comunicar com consumidores por esse padrão de mensageria.
Mercado brasileiro de RCS
O comunicado informa que o Brasil superou a marca de 135 milhões de dispositivos habilitados para RCS. O dado foi apresentado por Kaio Marin, head de RCS for Business no país. “O Brasil consolidou-se como um dos mercados globais mais maduros para o RCS for Business, ultrapassando a marca de 135 milhões de dispositivos habilitados”, disse.
Ainda segundo Marin, o uso do canal estaria migrando de campanhas de mensagens em massa para jornadas conversacionais iniciadas pelo cliente. “Estamos liderando uma revolução onde o RCS deixa de ser apenas um canal de mensagens em massa (A2P) para se tornar o epicentro de jornadas conversacionais iniciadas pelo cliente (P2A)”, afirmou.
A ABR Telecom também cita dados de mercado para sustentar a expansão da tecnologia. Segundo a entidade, estudo da Juniper Research estima em 50 bilhões o volume global de mensagens RCS em 2025. Já o relatório Messaging Trends 2025, mencionado no comunicado, aponta crescimento de 371% do RCS no Brasil em 2024. (Com assessoria de imprensa)
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