A Unifique lançou o Conexão Garantida, serviço que libera internet móvel sem custo adicional para clientes de planos combo em caso de falha na conexão de fibra. A oferta vale para clientes que têm fibra e móvel Unifique contratados sob o mesmo CPF.

Segundo a operadora, quando o cliente registra uma falha na internet fixa pelo suporte técnico, a equipe verifica a elegibilidade e pode ativar o benefício na linha móvel. Nesse caso, libera internet móvel ilimitada até que o reparo da fibra seja concluído.

Durante o período de contingência, o uso da internet móvel não gera cobrança adicional na fatura e não desconta da franquia de dados do plano móvel. O cliente também pode compartilhar o sinal com outros aparelhos da casa pelo roteador do celular.

O benefício é desativado automaticamente quando a conexão fixa é restabelecida. O serviço está sujeito à cobertura móvel no local do incidente e às condições do plano contratado.

Convergência fixo-móvel

A Unifique apresentou o Conexão Garantida durante o Unifique Day, evento interno mensal para colaboradores. A empresa associa o serviço à estratégia de retenção de clientes em planos convergentes.

A oferta reforça o uso da operação móvel como complemento à base de fibra. Na prática, a operadora passa a usar a rede móvel como uma camada de contingência para clientes que já concentram os dois serviços na Unifique. A solução busca preservar a continuidade do acesso em situações como trabalho remoto, aulas online e atendimento em home office.

“Estamos olhando o Conexão Garantida além de um grande benefício. Acreditamos que são esses cuidados e esse tipo de atenção que fazem com que os nossos clientes nos percebam com qualidade superior”, afirmou Aldo Pasqualini, diretor de Marketing e Clientes da Unifique.

Testes com clientes

A Unifique informou que aplicou pesquisas com cerca de 400 clientes durante as fases de testes do serviço, como nas cidades catarinenses de Barra Velha e Vitor Meireles, que usaram o benefício em situações de falha da conexão fixa.

O Conexão Garantida está disponível para toda a base de clientes combo da Unifique nas regiões em que a operadora atua. O acesso ao benefício depende da cobertura móvel no endereço em que a falha for registrada. (Com assessoria de imprensa)

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