Por que usar hiperpersonalização para fidelizar cliente de telecom
Cada vez mais, os clientes de diferentes serviços e produtos demandam experiências sob medida e, com base nisso e em pesquisas de mercado recentes, a consultoria Bain & Company avalia que a hiperpersonalização é atualmente uma solução funcional para conquistar e fidelizar cliente das empresas do segmento de telecom. “Empresas que adotam estratégias de personalização […]
Privacidade de dados é barreira para IA no Brasil, aponta estudo
Quase metade (45%) dos engenheiros de telecomunicações e tecnologia da informação (TI) empregados em provedores de serviços de comunicações (CSPs) ouvidos em uma pesquisa global consideram que as questões relacionadas à segurança e privacidade de dados e restrições orçamentárias são as principais barreiras para a adoção da inteligência artificial (IA) no Brasil. Já os obstáculos […]
10 riscos para a indústria de telecomunicações em 2024
O setor de telecomunicações estará imerso em uma série de desafios globais e nacionais ao longo de 2024 que vão exigir muito em termos de proteção de dados, ética e governança. É o que aponta levantamento da consultoria EY sobre os 10 riscos que mais ameaçarão as operadoras em 2024. O material, que cruza dados […]
Gastos com IA generativa devem mais do que dobrar em 2024
IA generativa deve permear os investimentos da indústria de TIC em 2024 (crédito: Freepik) As empresas brasileiras devem mais do que dobrar os gastos com Inteligência Artificial (IA) generativa neste ano, ainda que a tecnologia esteja em estágios iniciais de implementação no País, indica a consultoria IDC, em relatório no qual aponta as principais tendências […]
Brasil investe em IA, mas sente a falta de talentos especializados
Luciano Ramos, do IDC: “o principal desafio é encontrar talentos que possam ajudar a desenvolver as soluções de IA e a conectar isso com as áreas de negócio” Os investimentos em infraestrutura de inteligência artificial (IA) já fazem parte dos planos de quase todos os líderes de tecnologia da informação (TI) no Brasil, de acordo […]
DialMyApp, nativa digital, adota IA para prestar serviço de……voz
Flávia Nassif | DialMyApp A plataforma de atendimento ao cliente DialMyApp, que nasceu para oferecer serviços digitalizados ao consumidor quando ele precisa ligar para um call center de uma empresa com quem tem relacionamento, começa a testar um novo serviço, desenvolvido com Inteligência Artificial generativa (IA), para avançar no alcance de suas soluções. A empresa, […]
Adoção da IA cresce entre grandes e médias empresas
Médias e grandes empresas avançam na adoção da IA, aponta pesquisa do CGI.br (crédito: Freepik) As empresas brasileiras, especialmente as médias e as grandes, estão abraçando a Inteligência Artificial (IA), indica pesquisa do Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI.br). A tecnologia já é utilizada por 24% das empresas de médio porte (de 50 a […]
O Brasil tem grande oportunidade de captar valor com IA, afirma diretor da Intel
Carlos Augusto Buarque, Diretor de Marketing da Intel Brasil | Foto: Wanezza Soares Embora entenda que no momento está-se apenas “arranhando a superfície” das soluções que virão com a IA (Inteligência Artificial), o Brasil tem grande oportunidade de captar valor com a transformação digital que deve se acelerar a partir do próximo ano, afirma Carlos […]
SAS oferece curso de análise de dados para 2 mil pessoas
O SAS abriu quatro cursos para capacitação gratuita de profissionais interessados em ingressar na área de analytics. No formato online, ao vivo e em um sábado por mês, interessados de todo o Brasil já podem se inscrever. Não é necessário qualquer tipo de conhecimento prévio em tecnologia para participar. Nos dias 6 de abril e […]
Plataforma IA de conversa digital da Blip quer ganhar o mundo
Frederico Crego, Vice President, Global Markets & Strategic Accounts da Blip. Com números grandiosos no mercado brasileiro, a Blip, empresa de inteligência conversacional, inicia seu processo de internacionalização, e já adquiriu no final do ano passado, a empresa mexicana GUS. “Temos planos ambiciosos de nos tornarmos a principal plataforma de conversation do mundo”, afirma Frederico […]