Amazon e Mercado Livre têm de remover anúncios piratas
A Secretaria Nacional de Defesa do Consumidor (Senacon) determinou que a Amazon e o Mercado Livre retirem de seus sites os anúncios de celulares sem homologação pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) e sem nota fiscal. As empresas foram notificadas na sexta-feira, 13. A medida foi tomada após denúncia formal da Associação Brasileira da Indústria […]
Anatel anula parte do novo RGC
O Conselho Diretor da Anatel aprovou nesta quinta-feira, 5, alterações no novo Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Telecomunicações, conhecido pela sigla RGC. As mudanças atendem parcialmente a recursos movidos pelas operadoras Claro, TIM, Vivo e Oi. Na votação, foram tratados três temas distintos: a petição do Idec para declarar conflito de interesse do […]
Operadoras apostam em IA para aperfeiçoar relação com clientes
Carla Beltrão, da Vivo; operadoras miram IA para fortalecer relação com clientes (crédito: TeleSíntese) Em estágios diferentes, as três grandes operadoras móveis do País – Claro, TIM e Vivo – estão testando modelos de Inteligência Artificial (IA) generativa e planejam usar a tecnologia para aperfeiçoar a relação com os clientes. O objetivo é substituir ou […]
Vem aí nova cautelar da Anatel contra chamadas abusivas
A Anatel já prepara uma nova medida cautelar para barrar chamadas abusivas, que continuam a se proliferar no país, com outros métodos para escaparem das medidas adotadas pela agência para combater essas fraudes. Segundo o superintendente de Controle de Obrigações, Gustavo Borges, o regulador mira, agora, as ligações com códigos internacionais que continuam sendo feitas […]
33 operadoras já integram o programa de chamadas de Origem Verificada, ou Stir Shaken
Modelo de chamada identificada conforme novo protocolo stir shaken Avança a iniciativa de adoção do Stir Shaken – batizado agora no Brasil como Origem Verificada- que já conta com a adesão de 33 operadoras de celular e telefonia fixa. Essa forma de identificação segura da ligação que o usuário vai receber é mais uma iniciativa […]
Alloha e Megatelecom levam inclusão digital a indígenas
As empresas visam aumentar a inclusão digital dos indígenas da região | Foto: Divulgação A Giga+ Empresas, marca da Alloha Fibra, e a paraibana Megatelecom, estão promovendo a inclusão digital em 29 aldeias indígenas no Litoral Norte da Paraíba. A iniciativa promete internet de alta qualidade a cerca de 5 mil pessoas em comunidades localizadas […]
Origem Verificada: chamadas contratadas chegam a 2,2 bi por mês
O lançamento do serviço Origem Verificada, nome que a tecnologia stir shaken ganhou no Brasil, contará com 42 empresas de diversos setores que utilizam call centers para falar com seus clientes. Pelo menos outras 33 estão em negociação para adotar a medida. Por mês, a expectativa é que haja 2,2 bilhões de chamadas verificadas das […]
Serviço essencial: Telecom se destaca entre gastos prioritários
Dados mostram redução de inadimplência nos serviços de telecom e caracterização como gastos prioritários | Foto: Reprodução/Freepik O Indicador de Inadimplência, calculado mensalmente pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) desde 2010, mostra que o percentual de consumidores que deixam de pagar as contas dos serviços […]
Serviço essencial: Telecom se destaca entre gastos prioritários
Dados mostram redução de inadimplência nos serviços de telecom e caracterização como gastos prioritários | Foto: Reprodução/Freepik O Indicador de Inadimplência, calculado mensalmente pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) desde 2010, mostra que o percentual de consumidores que deixam de pagar as contas dos serviços […]
Origem Verificada: chamadas contratadas chegam a 2,2 bi por mês
O lançamento do serviço Origem Verificada, nome que a tecnologia stir shaken ganhou no Brasil, contará com 42 empresas de diversos setores que utilizam call centers para falar com seus clientes. Pelo menos outras 33 estão em negociação para adotar a medida. Por mês, a expectativa é que haja 2,2 bilhões de chamadas verificadas das […]