Alloha e Megatelecom levam inclusão digital a indígenas
As empresas visam aumentar a inclusão digital dos indígenas da região | Foto: Divulgação A Giga+ Empresas, marca da Alloha Fibra, e a Megatelecom, estão promovendo a inclusão digital em 29 aldeias indígenas no Litoral Norte da Paraíba. A iniciativa promete internet de alta qualidade a cerca de 5 mil pessoas em comunidades localizadas nos […]
Vem aí nova cautelar da Anatel contra chamadas abusivas
A Anatel já prepara uma nova medida cautelar para barrar chamadas abusivas, que continuam a se proliferar no país, com outros métodos para escaparem das medidas adotadas pela agência para combater essas fraudes. Segundo o superintendente de Controle de Obrigações, Gustavo Borges, o regulador mira, agora, as ligações com códigos internacionais que continuam sendo feitas […]
33 operadoras já integram o programa de chamadas de Origem Verificada, ou Stir Shaken
Modelo de chamada identificada conforme novo protocolo stir shaken Avança a iniciativa de adoção do Stir Shaken – batizado agora no Brasil como Origem Verificada- que já conta com a adesão de 33 operadoras de celular e telefonia fixa. Essa forma de identificação segura da ligação que o usuário vai receber é mais uma iniciativa […]
Operadoras apostam em IA para aperfeiçoar relação com clientes
Carla Beltrão, da Vivo; operadoras miram IA para fortalecer relação com clientes (crédito: TeleSíntese) Em estágios diferentes, as três grandes operadoras móveis do País – Claro, TIM e Vivo – estão testando modelos de Inteligência Artificial (IA) generativa e planejam usar a tecnologia para aperfeiçoar a relação com os clientes. O objetivo é substituir ou […]
Em meio a recursos, Anatel publica Manual para atendimento
Manual detalha regras para atendimento ao consumidor de internet e telefonia | Foto: Freepik A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) publicou nesta segunda-feira, 5, a consolidação do Manual Operacional que complementa as regras do novo Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Serviços de Telecomunicações (RGC), norma que tem a maior parte das determinações previstas […]
Amazon é responsabilizada por itens perigosos em marketplace
A Comissão de Segurança de Produtos de Consumo (CPSC, na sigla em inglês) dos Estados Unidos considerou, por votação unânime, que a Amazon é a responsável pela venda de produtos defeituosos ou perigosos por varejistas terceirizados em seu marketplace. Na decisão tomada nesta terça-feira, 30 de julho, o órgão regulador de segurança de produtos de […]
TIM amplia pontos seguros para mulheres em situações de risco
TIM amplia para mais de 200 o número de pontos seguros para mulheres | Crédito: Divulgação O projeto de combate à violência contra a mulher da TIM avançou após a operadora transformar suas 158 lojas próprias no Brasil em locais seguros para mulheres em situações de risco. Agora, mais 43 pontos de venda nos Estados […]
Anatel: Preço médio por GB móvel subiu 4,3% no 1º trimestre
Entre janeiro e março deste ano, o preço médio por gigabyte (GB) consumido na telefonia móvel foi de R$ 5,61. O valor é 4,3% mais alto do que o registrado no mesmo período do ano passado (R$ 5,38). Os dados estão no Panorama Econômico-Financeiro do Setor de Telecomunicações referente ao 1º trimestre de 2024, divulgados […]
Celular sem registro: Carrefour recorre contra cautelar da Anatel
Carrefour está entre empresas alvo de cautelar da Anatel | Foto: Freepik O Carrefour entrou com recurso administrativo junto à Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) contra a cautelar emitida pela reguladora, que proíbe a venda de aparelhos não homologados pelo órgão, ou seja, sem registro. A empresa pede que a autarquia suspenda a medida. Os […]
Satisfação de usuários com Anatel tem pior resultado em seis anos
Satisfação de usuários com serviços da Anatel cai para nível mais baixo em seis anos (crédito: Freepik) A satisfação dos usuários com os serviços prestados pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) caiu para o nível mais baixo dos últimos seis anos em 2023. Relatório divulgado nesta quarta-feira, 19, pela ouvidoria do órgão regulador mostra que, […]