A Claro registrou mais de 50 mil horas assistidas nas transmissões acessíveis de seis partidas da Copa do Mundo de 2026. Os jogos foram exibidos ao longo de um mês no canal 443 da Claro tv+, com tradução em Libras, legendas e audiodescrição em tempo real.
O dado representa a soma do tempo consumido pelos clientes nas seis transmissões, e não a quantidade de espectadores. A operadora não informou o número de usuários únicos, a audiência de cada jogo nem a metodologia empregada na contabilização.
A programação incluiu a final entre Espanha e Argentina, disputada em 19 de julho. A seleção espanhola venceu por 1 a 0 após a prorrogação e conquistou o título.
Canal reuniu três recursos
No canal dedicado, os três recursos de acessibilidade foram incorporados à mesma transmissão. A janela de Libras apresentou a interpretação visual do conteúdo; as legendas reproduziram as informações em texto; e a audiodescrição acrescentou uma narração dos elementos visuais da partida.
A oferta não se restringiu à decisão do torneio. O balanço considera seis jogos exibidos durante a competição, embora a Claro não tenha divulgado a relação completa das partidas.
“Acreditamos que a melhor experiência é aquela que pode ser vivida por todos. A tecnologia só cumpre seu papel quando elimina barreiras e aproxima pessoas”,
A operadora afirma que o projeto faz parte de seu foco na experiência do cliente. Em sua página institucional de acessibilidade, a companhia mantém uma seção específica para a transmissão acessível da Copa, na qual relaciona audiodescrição, legendas e Libras.
A Claro também informa que realiza transmissões esporádicas de eventos esportivos com esses recursos, citando como exemplos os Jogos Olímpicos e a Copa do Mundo. A empresa não divulgou um calendário para novas exibições no formato após o encerramento do torneio.
Regulação assegura acesso aos recursos
O Regulamento Geral de Acessibilidade em Serviços de Telecomunicações, aprovado pela Resolução nº 667 da Anatel, estabelece regras para as prestadoras de serviços de interesse coletivo.
Para o Serviço de Acesso Condicionado, categoria regulatória da TV por assinatura, o artigo 13-A do regulamento assegura às pessoas com deficiência, mediante solicitação, uma unidade receptora e decodificadora que permita utilizar recursos de acessibilidade. O equipamento deve ser fornecido independentemente do plano contratado e sem custo adicional.
A norma trata da capacidade do equipamento disponibilizado ao assinante. No projeto da Copa, a Claro produziu um sinal específico que reuniu as três modalidades durante as transmissões selecionadas.
O público potencial desses recursos inclui parte dos 14,4 milhões de brasileiros com deficiência identificados pelo Censo Demográfico de 2022. O contingente correspondia a 7,3% da população com dois anos ou mais, segundo os dados divulgados pelo IBGE. (Com assessoria de imprensa)
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