A Claro empresas passou a oferecer o Blip Go para sua base de clientes empresariais. Desenvolvida pela Blip, a solução adiciona IA, automação de atendimento e recursos de CRM ao WhatsApp Business.
A oferta é voltada à base de pessoas jurídicas da operadora, formada em sua maioria por micro e pequenas empresas. A contratação pode ser feita pelos canais de vendas da Claro empresas, com cobrança integrada à fatura dos demais serviços.
Segundo as duas empresas, a Claro é a primeira operadora a oferecer o Blip Go. A parceria também prevê integração com outros produtos e soluções do portfólio empresarial.
Entre os recursos disponíveis estão um assistente virtual com IA treinável, atendimento automatizado durante 24 horas, organização de contatos e conversas e envio de mensagens personalizadas.
IA atua junto ao atendimento humano
O Blip Go permite combinar a atuação do agente digital com atendentes humanos. O assistente virtual pode ser treinado para qualificar clientes e responder a perguntas frequentes, enquanto as conversas ficam organizadas em um painel. A plataforma também inclui o CRM Light, recurso destinado à organização dos contatos e do fluxo de conversas, com indicação das prioridades de atendimento. Há ainda acompanhamento dos resultados das interações.
Para ações de relacionamento, é possível realizar envios de mensagens em escala por meio de templates previamente aprovados pela Meta. Segundo Claro e Blip, a solução utiliza infraestrutura oficial da Meta para funcionar no WhatsApp Business.
“O Blip Go ocupa uma posição de destaque no portfólio da Claro empresas porque resolve um desafio muito comum dos empreendedores: atender o cliente com eficiência”, afirma Roberta Godoi, CEO da Claro empresas para o segmento de Pequenas e Médias Empresas.
A Blip informa que a solução já está implantada em mais de 800 clientes.
Planos começam em R$ 179,90
A oferta foi estruturada em três planos mensais, todos sem fidelidade. O Básico custa R$ 179,90 e inclui 50 disparos de mensagens. O plano Intermediário custa R$ 239,90 e prevê 100 disparos, enquanto o Avançado sai por R$ 399,90 e inclui 300 disparos de mensagens.
Além do assistente virtual e do CRM Light, os planos permitem o modelo híbrido de interação entre agente digital e atendimento humano e o uso do WhatsApp como canal ativo de relacionamento com clientes. A contratação está disponível nos canais de vendas da Claro empresas. (Com assessoria de imprensa)
O post Claro leva IA para atendimento de PMEs pelo WhatsApp apareceu primeiro em TeleSíntese.
