Câmara dos Deputados aprova projeto, defendido pela Senacom, que exige atendimento humano em SAC

A Comissão de Defesa do Consumidor da Câmara dos Deputados aprovou Projeto de Decreto Legislativo (PDL) que altera o Decreto 11.034 de 2022, que regulamenta o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC). A proposta, que também é defendida pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon/MJSP), determina a manutenção ininterrupta do atendimento humano nos Serviços de Atendimento […]

DialMyApp, nativa digital, adota IA para prestar serviço de……voz

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Flávia Nassif | DialMyApp A plataforma de atendimento ao cliente DialMyApp, que nasceu para oferecer serviços digitalizados ao consumidor quando ele precisa ligar para um call center de uma empresa com quem tem relacionamento, começa a testar um novo serviço, desenvolvido com Inteligência Artificial generativa (IA), para avançar no alcance de suas soluções. A empresa, […]