Como faz periodicamente, o Banco Central do Brasil (BCB) divulgou recentemente o seu tradicional Ranking de Reclamações, com as dez instituições bancárias com mais reclamações de clientes. Restrito ao primeiro semestre deste ano, o “Top 10” traz em primeiro lugar o paulista Banco Pan, fundado por Silvio Santos e hoje sob controle do BTG Pactual.
A classificação leva em conta um índice que mede prazo e qualidade das respostas apresentadas às reclamações registradas junto às instituições financeiras. Nesse sentido, o Banco Pan, com 245,28 pontos, lidera absoluto sobre o segundo colocado, o mineiro Banco Inter, com 129,26. A seguir, vêm a CEF com 36,20, o Santander com 31,38 e o Bradesco com 22,78. Veja a lista completa.
