Da fábrica ao escritório, a Michelin está aproveitando o potencial da IA generativa para enfrentar desafios industriais e aumentar o desempenho de suas equipes.
A gigante dos pneus equipa seus funcionários com uma combinação de um chatbot interno, baseado no Azure OpenAI Service, e o Copilot, alimentado pelos dados do Grupo.
Síntese, recuperação de informações e melhoria na qualificação e classificação de dados: as equipes estão satisfeitas e a produtividade aumentou.
Além da tecnologia, uma mudança de paradigma para a empresa
Em aplicações de larga escala nas fábricas, desenvolvimento de novos materiais ou otimização do conhecimento das infraestruturas rodoviárias. Desde a pesquisa e desenvolvimento até as oficinas de fabricação, atividades logísticas, serviços ou marketing. A IA e a IA generativa foi adotada como uma solução de inovação na Michelin. “A IA representa um duplo desafio em termos de habilidades e integração contínua de novas tecnologias, que a Microsoft está nos ajudando a enfrentar em toda a nossa cadeia de valor”, diz Yves Caseau, Diretor de Digital e Informação.
A empresa está de olho no ambiente Azure OpenAI Service, que usa tanto para reinventar seus dispositivos e métodos de produção quanto para abrir o campo de possibilidades para seus funcionários. “Nossa ambição é permitir que cada um dos funcionários inove com a IA generativa”, afirma Ambica Rajagopal, Diretora de Dados e IA, “por isso desenvolvemos nossa própria plataforma baseada no Azure”.
Quando a IA generativa aumenta a produtividade da equipe
A plataforma Aurora é um chatbot interno alimentado pelos dados do Grupo e por vários LLMs (Large Language Models). No dia a dia, a plataforma oferece uma gama de recursos projetados para otimizar o trabalho e o desempenho das equipes. Por exemplo, Louis-Marie Sol, Gerente de Programas Ambientais, usa o chatbot Aurora para economizar tempo em determinadas tarefas, como gerar resumos ou reformular ideias. O especialista usa as capacidades da ferramenta para criar links entre diferentes conceitos: “É aí que a abordagem se torna interessante, abre outras perspectivas para mim”, explica.
Ao mesmo tempo, a empresa implantou o Microsoft 365 Copilot, uma ferramenta adaptada às suas necessidades operacionais. “O Copilot revolucionou minha produtividade”, afirma Caroline Gauthier, Proprietária de Serviços de Ferramentas Colaborativas na Michelin. Capaz de resumir reuniões, buscar documentos ou informações sobre um assunto específico, ou até mesmo melhorar a qualificação e classificação de dados, a solução está no dia a dia dos funcionários.
