A Vivo lançou um canal de atendimento oficial no Discord, uma plataforma bastante utilizada por comunidades de jogos e outros grupos. No servidor da empresa, os usuários podem buscar suporte técnico, esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços, além de interagir em diversos canais voltados ao público gamer.
O lançamento visa oferecer um atendimento mais próximo aos clientes que usam a internet da Vivo para jogos online, sem a necessidade de pausar suas atividades durante as partidas.
O que é o Discord?
O Discord é uma plataforma que permite comunicação por voz, vídeo e texto, muito popular entre jogadores. A Vivo criou um servidor para seus clientes gamers, com canais dedicados para diferentes temas. Além do atendimento, os usuários podem participar de conversas sobre jogos, compartilhar gameplays e acompanhar eventos e promoções.
Como funciona o canal da Vivo?
No servidor, os usuários têm acesso a diferentes áreas, como o canal de informações sobre a internet “Fibra Gamer”, um produto da Vivo voltado ao público de jogos online. Há também canais específicos para eventos, promoções e atendimento ao cliente.
Para quem precisar de suporte técnico ou quiser tirar dúvidas sobre os serviços da empresa, é possível abrir um ticket diretamente pelo Discord. O prazo para atendimento é de até três horas, segundo a Vivo.
Além do atendimento, o servidor possui espaços para interação entre os usuários. Há canais para compartilhamento de vídeos de jogadas, discussão sobre games e até quizzes e jogos interativos. A ideia é que os clientes gamers da Vivo possam se conectar e trocar experiências no ambiente do Discord, sem a necessidade de usar outros canais de comunicação.
Como acessar o servidor da Vivo?
O canal de atendimento no Discord faz parte da estratégia da Vivo de atender melhor os gamers, um público que demanda serviços de internet estáveis e rápidos para evitar problemas durante as partidas. O servidor também serve como um meio para a empresa promover seus produtos e serviços voltados ao público gamer, além de coletar sugestões diretamente dos usuários.
Para acessar o servidor da Vivo no Discord, os usuários podem utilizar o link divulgado nas redes sociais da empresa ou em seu site oficial. Uma vez no servidor, é possível interagir com outros jogadores, abrir tickets de atendimento e acompanhar as atualizações de promoções e eventos.
O lançamento do servidor de Discord da Vivo marca mais uma etapa da empresa na sua comunicação com o público gamer, buscando integrar o atendimento técnico com a interação entre clientes.
