Embratel implementa solução Omnichannel no C6 Bank
A Embratel implementou uma central de atendimento baseada em nuvem para o C6 Bank. Desenvolvido com a solução Omnichannel da Genesys, sua parceira estratégica, o projeto para o banco focou em customer experience (CX) e otimização de negócios e permitiu concentrar o atendimento via telefone com funcionalidades avançadas e discadores. Além disso, o projeto incorporou […]