Site ‘Reclame Aqui’ bloqueia todos os visitantes, que protestam

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Site ‘Reclame Aqui’ bloqueia todos os visitantes, que protestam

O que era para ser apenas mais um dia normal no Reclame Aqui acabou virando um transtorno para muitos consumidores. No começo da noite desta quarta-feira (11), o site – famoso por ajudar usuários a resolverem suas tretas com empresas – começou a apresentar um problema bem chato: um bloqueio que impediu muita gente de acessar a plataforma.

O pessoal, é claro, não deixou barato e começou a reclamar, mas dessa vez, ironicamente, não consegue reclamar… no próprio Reclame Aqui!

Tudo indica que a confusão foi causada por uma falha no Cloudflare, um serviço de segurança online que o Reclame Aqui utiliza para proteger o site contra ataques. Só que dessa vez, ao invés de apenas proteger, o serviço começou a barrar todo mundo que tentava acessar a página.

O problema, pelo jeito, foi uma configuração errada no Cloudflare que acabou bloqueando todos os IPs, como se fossem uma ameaça. Imagina só! Resultado? Uma avalanche de comentários de usuários perdidos e indignados nas redes sociais.

“Fui entrar no Reclame Aqui e não posso, aparece uma imagem que proíbe entrar no site. Fui bloqueada????? Como assim?????”, desabafou uma usuária no Instagram do Reclame Aqui. Outro internauta completou: “O site caiu???” e um terceiro, ainda mais assustado, disparou: “Diz que fui bloqueado no site!?!? Que isso???”.

Por enquanto, a equipe do Reclame Aqui ainda não se manifestou oficialmente sobre o problema, mas os técnicos correram contra o tempo para resolver a situação e a página já está normalizada.

O Instagram do RA ferveu com consumidores revoltados que só queriam registrar suas reclamações e não conseguiam. “Bloquearam minha conta do nada sem nenhuma explicação!!! Não tem atendimento!!!”, reclamou outra usuária, destacando a falta de respostas do site.

Por mais que o Reclame Aqui seja conhecido por ajudar consumidores a fazerem valer seus direitos, dessa vez quem precisa se explicar é o próprio site.

No ramo das telecomunicações, as operadoras conhecidas nacionalmente – Claro, Vivo e Oi – não possuem conta ativa no Reclame Aqui e nem respondem queixas de clientes insatisfeitos. Dessas gigantes, apenas a TIM entra no ranking das operadoras de internet, TV e celular que estão presentes no site de reclamações.

Confira na lista completa abaixo a nota geral de atendimento de todos os provedores que respondem queixas no Reclame Aqui, ordenada da nota mais alta para a mais baixa, em uma escala que vai de 0 a 10.