Empresarial: Embratel implementa solução Omnichannel no C6 Bank

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A Embratel implementou a solução Omnichannel no C6 Bank, uma central de atendimento em Nuvem que promete melhorar o suporte aos clientes do banco. A nova estrutura, focada em Customer Experience (CX) e otimização de negócios, inclui atendimento telefônico avançado, tecnologias de Analytics, URA, serviços de voz e Data Center. Além dos ponto citados, o […]