Conar exige mudança em propaganda de roteador Wi-Fi D-Link
O Conselho Nacional de Autorregulamentação Publicitária (Conar) recentemente exigiu uma alteração na propaganda de um roteador Wi-Fi da marca D-Link, após denúncia de publicidade enganosa. O questionamento foi apresentado por um consumidor, com o apoio da Promotoria de Justiça de Juiz de Fora (MG), que contestou as informações sobre a velocidade do produto. A denúncia […]
Anatel aperta o cerco contra spam telefônico: entenda como vai funcionar
A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) deu um passo importante para frear as incômodas ligações de telemarketing que bombardeiam os brasileiros. A nova medida proíbe que empresas usem múltiplos números para fazer chamadas indesejadas, uma prática comum que dificulta a vida de quem tenta se livrar do spam telefônico. Agora, as empresas que continuarem a […]
Bloquear ligações indesejadas: Anatel lança novas ferramentas
O incômodo causado por ligações indesejadas é uma realidade para milhares de brasileiros, mas a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) está implementando medidas inovadoras para ajudar os consumidores a bloquearem essas chamadas de maneira mais eficaz. Com a criação do sistema “Origem Verificada” e a ampliação do uso do prefixo 0303, o combate às ligações […]
Site ‘Reclame Aqui’ bloqueia todos os visitantes, que protestam
O que era para ser apenas mais um dia normal no Reclame Aqui acabou virando um transtorno para muitos consumidores. No começo da noite desta quarta-feira (11), o site – famoso por ajudar usuários a resolverem suas tretas com empresas – começou a apresentar um problema bem chato: um bloqueio que impediu muita gente de […]
Operadoras reclamam de novas regras a favor do consumidor; entenda
As novas regras da Anatel para o consumidor tem gerado desconforto e questionamentos por parte das operadoras de telecomunicações. A agência publicou na última segunda, 5, a versão consolidada do Manual Operacional para o novo Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Serviços de Telecomunicações (RGC). O documento, atualiza as regras de atendimento para telefonia, […]
Problemas com a operadora: exija você mesmo seus direitos de consumidor
Consumidor, você tem a sensação que o cliente tem sempre razão, mas só quando convém às empresas? As operadoras têm obrigações contigo e você pode exigir por elas antes mesmo de buscar órgãos de defesa. Confira mais sobre o assunto e conheça mais sobre seus direitos! Anatel – Agência Nacional de Telecomunicações protege os consumidores […]
Oi devolve valores cobrados indevidamente; descubra se você tem direito
A Oi começou a devolver R$ 20,7 milhões cobrados indevidamente como ICMS de seus clientes entre 1998 e 2007 em Mato Grosso do Sul. Entenda o que está acontecendo e se isso pode ser benéfico para você. Conforme decisão de maio deste ano, do juiz Ariovaldo Nantes Correa, da 1ª Vara de Direitos Difusos, Coletivos […]
5G: TIM, Vivo e Oi recebem multa milionária por propaganda enganosa
As operadoras de telefonia TIM, Vivo e Oi receberam multas totalizando R$ 4.797.156,33 por veicularem propagandas enganosas relacionadas à internet 5G. A penalidade foi aplicada pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon). A Senacon, que é um órgão vinculado ao Ministério da Justiça e Segurança Pública, concluiu que as campanhas publicitárias das operadoras induziram os consumidores […]
MPF e Idec entram com ação contra WhatsApp e pedem indenização de R$ 1,7 bilhão
Nesta semana, o Ministério Público Federal (MPF) e o Instituto de Defesa de Consumidores (Idec) entraram com ação civil pública contra o WhatsApp por violações de direitos em política de privacidade. O processo em questão envolve uma cobrança de indenização de R$ 1,7 bilhão por danos coletivos, entre outras obrigações. Foto: Heikoal/Pixabay A ação foi […]
Procon-MG multa Netflix por cláusulas contratuais abusivas; entenda
Por meio do Procon de Minas Gerais, o Ministério Público de Minas Gerais (MPMG) aplicou uma multa administrativa de R$ 11 milhões à Netflix Entretenimento Brasil LTDA por cláusulas abusivas no contrato de prestação de serviços e nos termos de privacidade. Entre as irregularidades, o órgão cita publicidade enganosa, falta de informação adequada e exigência […]