Empresas reforçam infraestrutura de chatbots para a Black Friday
Chatbots foram reforçados para a Black Friday | Foto: Freepik Empresas que oferecem soluções de chatbots estão investindo em melhorias na infraestrutura para lidar com o aumento expressivo na utilização dessa tecnologia durante a Black Friday. A data, marcada pelo alto volume de vendas online e grande fluxo de atendimento ao cliente, exige uma capacidade […]
Ética e regulamentação na utilização de chatbots no Brasil
Especialistas falam sobre a ética e regulamentação na utilização de chatbots no Brasil | Foto: Freepik A crescente adoção de chatbots no Brasil exemplifica a tendência global de integrar Inteligência Artificial (IA) para otimizar a comunicação entre empresas e consumidores. Esses sistemas automatizados, que buscam facilitar interações eficientes e contínuas, estão rapidamente se tornando uma […]
Ética e regulamentação na utilização de chatbots no Brasil
Especialistas falam sobre a ética e regulamentação na utilização de chatbots no Brasil | Foto: Freepik A crescente adoção de chatbots no Brasil exemplifica a tendência global de integrar Inteligência Artificial (IA) para otimizar a comunicação entre empresas e consumidores. Esses sistemas automatizados, que buscam facilitar interações eficientes e contínuas, estão rapidamente se tornando uma […]
Anatel vai receber queixas pelo Whatsapp
A Anatel abriu licitação nesta segunda-feira, 3, para contratação de novo call center, com uma novidade: o serviço prevê também o uso de chatbot e Whatsapp para recebimento de queixas e outras demandas dos cidadãos. Serão cinco contratos distintos para serviços diferentes de atendimento, que incluem atendimento de chamadas telefônicas ao tratamento das solicitações feitas […]
Chatbot com IA da Mundiale automatiza vendas dos ISPs em até 84%
“Reter clientes, gerenciar inadimplência e proporcionar um atendimento eficiente, com custos otimizados, são desafios cruciais mapeados no mercado de ISPs. Desenvolvemos a solução considerando um fluxo que resolva essas dores”, afirma Gustavo Pena, CEO da Mundiale. Em um cenário competitivo como o dos provedores de internet, estar por dentro das tecnologias que dominam o mercado […]