App do C6 Bank ganha assistente de transações com IA generativa
Gustavo Torres, do C6 Bank, apresenta o assistente de IA do banco (crédito: TeleSintese) O C6 Bank anunciou, nesta quinta-feira, 28, que o seu aplicativo bancário vai ganhar um assistente virtual com base em Inteligência Artificial (IA) generativa. A ferramenta será disponibilizada a todos os clientes ao longo da próxima semana, por meio de atualizações […]
Empresarial: Embratel implementa solução Omnichannel no C6 Bank
A Embratel implementou a solução Omnichannel no C6 Bank, uma central de atendimento em Nuvem que promete melhorar o suporte aos clientes do banco. A nova estrutura, focada em Customer Experience (CX) e otimização de negócios, inclui atendimento telefônico avançado, tecnologias de Analytics, URA, serviços de voz e Data Center. Além dos ponto citados, o […]
Embratel implementa solução Omnichannel no C6 Bank
A Embratel implementou uma central de atendimento baseada em nuvem para o C6 Bank. Desenvolvido com a solução Omnichannel da Genesys, sua parceira estratégica, o projeto para o banco focou em customer experience (CX) e otimização de negócios e permitiu concentrar o atendimento via telefone com funcionalidades avançadas e discadores. Além disso, o projeto incorporou […]