Aprenda como abrir uma reclamação no Procon Online

Não é raro que consumidores se sintam lesados durante a compra de um produto ou aquisição de serviços. Embora esses casos fiquem em evidência em grandes eventos do varejo, como na Black Friday e no Dia do Consumidor, eles são frequentes durante todo o ano. Todavia, quando ocorre a violação de direitos por parte da empresa ou loja responsável pela venda, muitos compradores não sabem como proceder.

Antes de aprender como proteger os seus direitos, é preciso conhecê-los. Em uma matéria anterior, abordamos alguns exemplos voltados para compras online, mas é sempre recomendado a leitura do próprio Código de Defesa do Consumidor (ou CDC, para os mais íntimos). Uma vez conhecidos os seus direitos e confirmada a violação, você pode acionar o Procon, o órgão de defesa do consumidor. 

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