A pesquisa Plano de Voo 2025 da Amcham, realizada com 775 líderes empresariais, revelou que 41% pretendem fomentar a automação e a transformação digital no Brasil. Enquanto isso, estudo do IPEA indica que, até 2025, 40% das grandes empresas brasileiras integrarão a IA Agêntica em suas operações. Nos EUA, uma pesquisa da UiPath com 250 executivos de TI mostrou que 91% estão altamente interessados ??nesta tecnologia e 32% planejam investir nela dentro de seis meses. O Gartner, por sua vez, classificou a IA Agêntica como uma das 25 principais tendências tecnológicas para 2025.
Todos estes números e previsões confirmam o que vivemos atualmente: algo equivalente à Revolução Industrial, um movimento que começou na segunda metade do século XVIII e se espalhou pelo mundo, transformando a forma como as populações viviam e levando à formação do capitalismo tal como o conhecemos hoje. Agora, a tecnologia está nos conduzindo a outros patamares com muito mais rapidez e intensidade, e a Inteligência Artificial desempenha um papel crucial neste novo momento histórico.
Para quem ainda não conhece o termo, a IA Agêntica é um tipo de Inteligência Artificial que toma decisões e executa ações de forma autônoma, sem a necessidade de intervenção humana constante. Ao contrário da IA ??tradicional, que geralmente responde a comandos específicos, a IA Agêntica pode planejar, adaptar-se ao contexto, agir proativamente e aprender com os resultados para melhorar o seu desempenho ao longo do tempo.
No entanto, as empresas precisam equilibrar a autonomia e a supervisão humana para evitar consequências indesejadas e garantir que as ações orientadas pela IA se alinhem com os padrões éticos, de conformidade e legais. É aqui que a automação permanece crítica para fornecer orquestração, governança e valor com a IA Agêntica.
A automação Agêntica fornece à IA o contexto empresarial para planejar e sincronizar de forma inteligente ações entre robôs, agentes, pessoas e sistemas para compreender, melhorar e fluxos de trabalho complexos e dinâmicos. Com os seres humanos no circuito, os agentes são intencionalmente limitados na sua capacidade de realizar certas ações que exigiriam intervenção humana, como a aprovação de um empréstimo. Portanto, a automação de agentes maximiza o potencial da era de agentes, abordando as preocupações dos agentes de IA, incluindo a necessidade de lidar com fluxos de trabalho complexos e dinâmicos, apoiar a tomada de decisões autônoma e garantir aplicações confiáveis.
A automação Agêntica tem uma ampla gama de aplicações. No setor Financeiro, os agentes de IA podem analisar o mercado e realizar operações financeiras de forma autônoma ou monitorar continuamente os dados para prever crises e prevenir perdas; na Saúde, os sistemas de IA podem analisar exames, identificar doenças antes dos médicos ou auxiliar na gestão do fluxo hospitalar, otimizando a alocação de leitos, equipes médicas e recursos; no Varejo, a IA pode analisar as preferências dos clientes para sugerir produtos ou, por meio de assistentes virtuais, resolver problemas complexos de atendimento ao cliente sem intervenção humana; no setor Jurídico, pode analisar contratos, identificar riscos, sugerir modificações e assim por diante.
Naturalmente, a automação Agêntica traz, junto com seus benefícios, inúmeros desafios, como os relacionados à segurança cibernética e à proteção de dados. Implementar protocolos robustos e manter-se atualizado com as melhores práticas em segurança digital torna-se imperativo neste novo cenário tecnológico.
Também surgirão novas funções profissionais e exigências de mercado. Profissionais especializados em ciência de dados, engenharia de IA e ética tecnológica terão alta demanda, enquanto outras funções deverão desaparecer. Setores como segurança cibernética, atendimento ao cliente, finanças e marketing serão particularmente beneficiados.
O que quero enfatizar é que a IA Agêntica e a automação não são uma tendência distante, mas algo que rapidamente se tornará parte da nossa realidade. As empresas que adotarem esta tecnologia e investirem na formação dos seus colaboradores estarão melhor posicionadas para prosperar nesta nova era. Tal como a Revolução Industrial redefiniu o mundo no passado, a Inteligência Artificial Generativa está moldando o futuro.
Edgar Garcia, VP da UiPath para LATAM.
