O estudo NuvemCommerce 2025 identifica que 77% dos lojistas do varejo online se dizem confiantes sobre o crescimento de seus negócios digitais neste ano. Conduzido pela Nuvemshop, o relatório também aponta que os segmentos mais otimistas no varejo online são: Viagens (100%), Pet (92%), Saúde & Beleza (83%) e Moda (80%).
O otimismo, segundo a empresa, reflete o crescimento do setor em 2024. “No ano passado, as PMEs online faturaram R$ 4,7 bilhões, um aumento de 42% em relação ao ano anterior. Foram mais de 19 milhões de produtos vendidos e estima-se que 94 milhões de consumidores adentrarão ao universo do varejo online neste ano. Este é o momento para apostar no digital e expandir seu negócio com a ajuda da loja virtual”, afirma o especialista.
O estudo, realizado a partir de pesquisa quantitativa com mais de 2.600 empreendedores de todo o Brasil que vendem online, também destaca o perfil dos donos de e-commerce: 48% têm entre 30 e 44 anos; enquanto 18% têm entre 18 e 29 anos. Em relação à escolaridade, 45% têm Ensino Superior completo e 22% Pós-Graduação.
Já sobre a jornada empreendedora, a pesquisa mostra que 53% têm a loja virtual como sua principal fonte de renda, enquanto 47% conciliam o empreendedorismo online com outros trabalhos.
Sobre os ramos de venda, Moda é o segmento mais comum dentre os e-commerces dos respondentes (32%), com destaque também para Saúde e Beleza (8%). Esses dois segmentos são também os que mais faturaram em 2024: o crescimento ano contra ano dos setores, juntos, chegou a 85%. Outros segmentos de maior representatividade no e-commerce são Joias (7%), Acessórios (5%) e Casa & Jardim (4%).
Desafios do empreendedor
O NuvemCommerce 2025 também mapeou as principais dores dos pequenos e médios varejistas: falta de capital para reinvestir no negócio (40%); falta de tempo para fazer tudo que precisa (36%); e conhecer e dominar as ferramentas necessárias para crescer (33%). Já para os lojistas em escala de crescimento, que já faturam acima de R$100 mil por mês, a maior dificuldade enfrentada é o alto custo de marketing (43%).
“Lojistas com alto faturamento enfrentam menos problemas com clientes, pois a maturidade da operação e o aprimoramento na experiência do consumidor são fatores-chaves para o sucesso”, explica Peçanha. A diferença no porte da loja também se reflete na conversão de vendas: quem fatura mais de R$100 mil ao mês converte 56% a mais. “Os dados reforçam a importância de priorizar a experiência do cliente e adotar boas práticas para fidelizá-lo”, aponta o executivo.
