Em uma decisão inusitada, a Apple publicou uma nota para refutar rumores de que gravações de conversas de usuários com a Siri são repassadas a terceiros para geração de publicidade online. Com o aviso, a companhia tenta reforçar o recado de que leva a sério a privacidade de seus clientes.
Talvez você já tenha passado pela experiência de interagir com a Siri ou outro assistente virtual e, tempos depois, se deparar com anúncios publicitários relacionados ao assunto tratado nessa interação. A desconfiança de que a sua conversa é “espionada” acaba sendo natural, portanto.
Embora esse tipo de rumor seja antigo, a nota publicada pela Apple parece ter sido motivada por outro fator. O Verge explica que, recentemente, a companhia concordou em pagar US$ 95 milhões para finalizar uma demanda judicial que a acusa de acessar gravações de usuários interagindo com a Siri sem a devida autorização.
Aberta nos Estados Unidos, a tal ação judicial veio na esteira de uma reportagem publicada pelo The Guardian em 2019 que afirma que funcionários terceirizados pela Apple tiveram acesso a dados confidenciais de usuários enquanto trabalhavam no controle de qualidade da Siri.
Embora a reportagem não mencione o uso desses dados para fins de marketing, a proposta de pagamento de US$ 95 milhões aparenta ter reforçado os rumores de que a Apple usa conversas de usuários com a Siri para fins publicitários. Supostamente, vem daí a publicação da nota.
O que diz a Apple na nota
Um trecho do comunicado é direcionado especificamente aos rumores sobre uso de dados de usuários para anúncios publicitários:
A Apple nunca usou dados da Siri para construir perfis de marketing, nunca disponibilizou essas informações para publicidade e nunca as vendeu a terceiros para nenhuma finalidade. Nós estamos constantemente desenvolvendo tecnologias para tornar a Siri ainda mais privativa e continuaremos fazendo esse trabalho.
A companhia também explica que, sempre que possível, a Siri faz processamento de dados no próprio dispositivo do usuário de modo a reduzir as informações que são enviadas aos seus servidores. Quando esse envio precisa ser feito, a menor quantidade de dados possível do usuário é usada para esse fim:
Por exemplo, quando o usuário pede à Siri para ler mensagens nova ou quando a Siri dá sugestões a partir de widgets e buscas, o processamento disso é feito no dispositivo do usuário.
O comunicado é finalizado com a seguinte declaração:
Acreditamos que a privacidade é um direito humano fundamental e continuaremos com um foco incansável em projetar nossos produtos e serviços para protegê-la.
