Minds Digital e Nuveto unem forças para processar mais de 1 milhão de transações por voz
Com o objetivo de gerar economia de tempo na autenticação e redução de fraudes, a Minds Digital, uma Voice IDTech que oferece tecnologia em autenticação de identidade por voz, anuncia a parceria com o Grupo Nuveto, holding especializada em unir tecnologias avançadas para contact center em nuvem e consultoria em experiência do cliente (CX) e Internet das Coisas (IoT). A meta das empresas é processar mais de 1 milhão de transações mensais com a biometria de voz da Voice IDTech.
A parceria tem como propósito trazer uma experiência completa na jornada de atendimento do consumidor final, com mais segurança e agilidade, com a integração a biometria de voz será embarcada em soluções inovadoras para o atendimento ao cliente. “O foco é levar novas soluções ao mundo de CX e melhorar a experiência do cliente. Por isso, a Minds Digital e o Grupo Nuveto somaram forças para complementar a oferta para o mercado. A parceria tem total sinergia com a utilização da biometria de voz para jornada de clientes mais ágeis e seguras”, comenta Marcelo Peixoto. CEO e cofundador da Minds Digital (foto).
Atualmente o Grupo Nuveto, representante exclusivo da Five9 no Brasil, fabricante de Software de call/contact center na nuvem, uma empresa focada em gerar encantamento para o CX. atende mais de 35 grandes empresas no Brasil que somadas chegam a milhares de clientes. A expectativa é que na medida que a biometria de voz da Minds Digital for implementada por essas companhias seus milhares de clientes serão impactados e poderão usufruir de jornadas mais ágeis, seguras e com mais satisfação em suas experiências.
“A união da Nuveto e da Minds Digital será um divisor de águas no setor de CX. Nosso objetivo é trazer ainda mais inovação e tecnologia para o mercado, permitindo que nossos clientes entreguem um atendimento diferenciado e seguro, garantindo eficiência operacional e a satisfação do cliente final”, enfatiza Flamarion Contadini, Diretor de Soluções, do Grupo Nuveto.
Com a aliança, a Minds Digital tem o objetivo de expandir as soluções MindsID e FraudShield para todo o Brasil.
