Política de gaveta não faz milagres
A implementação de uma política de proteção de dados robusta é um passo crucial para a conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Contudo, a simples criação e arquivamento dessas políticas, sem uma aplicação prática e contínua, revela-se ineficaz. O verdadeiro impacto e a eficácia de qualquer política de proteção de dados […]
Por que a Inteligência Artificial é tão temida entre os profissionais?
Há alguns dias li uma reportagem publicada pelo jornal The New York Times, que me levou à reflexão. No texto, o jornalista David Streitfeld destaca que apesar da pandemia ter nos preparado para o autogerenciamento e para uma comunicação realizada por meio de máquinas, caso dos aplicativos, estamos todos sendo surpreendidos – muitas vezes de […]
Como o desenvolvimento low-code de aplicações críticas revoluciona o mercado financeiro
O mundo dos serviços financeiros vive em constante transformação e enfrentando desafios: mudanças macroeconômicas contínuas, aumento dos riscos geopolíticos, ambientes regulatórios dinâmicos, evolução das necessidades dos clientes, tecnologias transformadoras e novos “jogadores” e “personas” juntam-se ao jogo. As instituições financeiras precisam examinar os seus negócios frequentemente para avaliar as vantagens competitivas e criar serviços. Nesse […]
IA generativa: oportunidade para as PMEs sem medo de ficar para trás
Na era digital em que vivemos, o mundo dos negócios atravessa uma transformação sem precedentes. As tecnologias emergentes estão redefinindo a forma como fazemos negócios, interagimos com nossos clientes e gerenciamos nossas operações. Neste cenário em constante mudança, a inteligência artificial generativa (IA) emergiu como uma força disruptiva, prometendo revolucionar a forma como contamos histórias, […]
Empreendedorismo feminino no universo das startups
A equidade entre os gêneros, que busca combater as diferentes formas de injustiça e desigualdade, é um tema cada vez mais explorado no meio empresarial, especialmente quando pensamos no empreendedorismo. Sem dúvidas, essa representatividade feminina em um ambiente predominantemente dominado por homens é uma força essencial para a economia global, de modo que empreendedoras ajudam […]
É hora de uma nova era de experiência do cliente
Em um momento no qual o mundo é confrontado pela inflação e pelo aumento das expectativas dos clientes, as empresas enfrentam um enorme desafio: proporcionar experiências que fidelizem, diferenciem-nas dos concorrentes e impulsionem resultados de negócio. Neste contexto, a experiência do cliente (CX) tem um papel extremamente importante no sucesso de uma organização. De acordo […]
Caos e Complexidade: como agir em grandes adversidades a partir de um framework?
Em um mundo cada vez mais globalizado e imprevisível, estar suscetível a erros ou a calamidades passa a fazer parte da rotina. Desastres naturais e ambientais, falhas tecnológicas ou industriais, crises humanitárias, conflitos armados, crises econômicas e pandemias apresentam desafios sociais e de gestão que, dependendo da intensidade, podem ser sem precedentes. Em situações como […]
Suri cresce no mercado de e-commerce conversacional dentro do WhatsApp
Com foco no mercado de e-commerce conversacional, a startup Suri projeta contabilizar a trocar 10 bilhões de mensagens trocadas até o final de 2024, através de 70 milhões de atendimentos para cerca de 3 mil clientes em todo o Brasil. Esse volume superlativo é devido ao sucesso da solução de chatbot Suri Shop, que permite […]