Por Rodrigo Quadrado* Atender bem, satisfazendo o cliente e sendo eficiente na resolução de problemas ajuda a encantar o consumidor e a fidelizar uma marca. E, com a evolução da tecnologia e da incorporação de ferramentas digitais ao atendimento, as empresas passaram a ter ao seu dispor recursos analíticos valiosos, que ajudam não só a identificar perfis, […]