O Mercado Livre é uma plataforma de vendas que, ao longo dos anos, se tornou uma das referências no universo do varejo. No entanto, assim como em qualquer outro site, os consumidores podem enfrentar dificuldades com suas compras e optarem pelo cancelamento destas. Embora o processo seja rápido e dispense grandes burocracias, existem algumas condições a serem respeitadas.
De modo geral, compras feitas pelo Mercado Pago (a carteira digital do Mercado livre), se enquadram no Programa de Compra Garantida. Entre outros benefícios, esse programa permite que o consumidor receba o valor integral da compra, desde que o produto seja enviado em perfeitas condições.