O marketing digital, atualmente, não é nada sem a inteligência artificial (IA). Isso já é claro pelo número gigantesco de dados que transitam online todos os dias e que só podem ser devidamente processados por IAs próprias da área.
Então não é novidade a forte presença dessa tecnologia no que fazemos. Contudo, o que muitas pessoas talvez não saibam, é que a IA também tem um papel essencial na personalização da experiência dos usuários. Mais do que uma simples ferramenta processual, ela abriga funções de diagnóstico, análise e aplicação das técnicas que transformam cada experiência em algo apropriado para diferentes públicos.
